| Deixe seu recado |
|
Muitas empresas utilizam canais como os SACs (Serviços de Atendimento ao Consumidor), ombudsmen, e-mails e a tradicional caixinha de sugestões. Algumas, entretanto, não disponibilizam nenhum destes meios para o cliente sugerir melhorias. Isso vale principalmente para pequenas lojas, estabelecimentos comerciais, prestadores de serviço e autônomos.Para esses casos, sugerimos um sistema simples mas que pode ser eficaz se feito de forma educada e simpática: em sua casa, escreva em letra bem legível uma carta com sua sugestão escrita de forma clara e sincera e, na próxima visita ao local em questão, entregue a carta dentro de um belo envelope para o proprietário ou gerente do estabelecimento. Não esqueça de, na carta, deixar alguma forma de contato como o seu telefone, endereço ou endereço de e-mail. Talvez você se supreenda dali a alguns dias... O diálogo pacífico e educado neste caso pode ser a melhor saída. A chance de você promover uma mudança benéfica no estabelecimento ou no serviço prestado é muito maior desta forma do que se for através de queixas ostensivas e mal-educadas. Ainda há a possibilidade de, em caso de não haver resposta ou não haver melhorias, escolher outro serviço da região. |
